Operasyonun mekâna aktarılması
Ticari alanın planı, işletmenin müşteriye nasıl hizmet verdiğini ve çalışanların gün içinde hangi rotaları kullandığını yansıtmalıdır. Karşılama, bekleme, satış veya servis noktaları ile arka alanlar arasındaki ilişki iş akışına göre kurulur. Kullanıcı yoğunluğu, erişilebilirlik, sıra oluşabilecek bölgeler ve depolama ihtiyacı değerlendirilerek operasyonu destekleyen bir mekânsal düzen geliştirilir.